CONDITIONS GENERALES DE VENTE - RGPD
3d nordic - canirando
Objet:
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre 3D NORDIC et le client et les conditions applicables à tout achat de prestation et/ou d’activités effectuées.
L’acquisition d’une prestation implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées 3D NORDIC.
3D NORDIC se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.
Caractéristiques des prestations proposées:
Les activités proposées sont celles qui figurent sur le site de 3D NORDIC. Ces activités seront réalisées en fonction d’un nombre suffisant d’inscrits défini en fonction de l’activité. Jonathan et/ou Sandrine Nachon se réservent le droit de modifier les conditions du déroulement de l’activité afin de garantir une sécurité optimum . Un nombre maximal de participant est défini en fonction des activités et de la réglementation en vigueur.
Chaque activité est accompagnée d’un descriptif (sur la page web de la dite activité) avec les conditions requises pour permettre de réaliser ou non l’activité. Le client se doit de connaître les équipements à prévoir pour l’activité. Les photographies du site internet sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec la prestation.
Tarifs:
Les prix figurant sur le site sont des prix en euro, la TVA n’est pas applicable sur nos activités canirando mais elle est applicable sur la visite de chenil (20%).
3D NORDIC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le devis le jour de la commande sera le seul applicable au client.
Réservation des prestations:
Le client qui souhaite réserver une activité doit nous le faire savoir par mail ou téléphone.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
3D NORDIC communiquera par courrier électronique ou texto pour confirmer la réservation des activités.
En vous inscrivant à une activité avec nous, vous reconnaissez avoir fourni à l’encadrement tout renseignement qui vous semblait utile sur votre profil psychologique, physique ou sanitaire, vous être pleinement informé des risques inhérents aux activités choisies, en accepter la part incompressible et indépendante de toute faute éventuelle de l’encadrement et être informé de l’utilité et de solutions d’assurances Individuelle Accident spécifiques. ( exemple: individuelle accident clients de LYCEA, disponible sur sport.lycea.fr)
Demande de devis:
Dans le cas d’une demande de devis :
– remplir le formulaire de contact via notre site web, sur lequel vous indiquerez votre demande (activité souhaitée, nombre de personnes, date,…)
Pour confirmer la réservation :
– renvoyer le devis daté et signé
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
3D NORDIC communiquera par courrier électronique pour confirmer la réservation des activités.
Rétractation:
Lors d’une confirmation de devis, les clients bénéficient d’un délai de rétractation total de 15 jours avant la date prévue de la prestation pour l’annulation. Si la personne annule après ce temps de rétractation, le solde de la prestation sera facturé.
Modalités de paiement:
Le solde du prix est exigible à la prestation. Par chèque, espèces ou virement bancaire. Pour un paiement par chèque, celui ci sera encaissé dès sa réception.
À la demande du client, il lui sera adressé une facture sur papier.
Garanties:
Toutes les activités réservées par le client seront maintenues sous conditions toutefois de ne pas entraver la sécurité des participants et des chiens (météo, conditions du terrain,..). Si l’activité devait être annulée, nous nous engageons à essayer de trouver une date de remplacement, selon nos disponibilités.
Toutes réclamations, demande d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : 387 impasse du rocher, 73590 FLUMET dans le délai de trente jours après la prestation.
La responsabilité de – 3D NORDIC / Sandrine Nachon / Jonathan Nachon – ne pourra être engagée pour une activité ne pouvant être réalisée résultant des aléas climatiques ou contextuelles.
Litige, médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
Archivage-preuve:
3D NORDIC archivera les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil
Les registres informatisés de 3D NORDIC seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Granola Camp - sejour en laponie
Objet:
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre GRANOLA CAMP et le client et les conditions applicables à tout achat de prestation et/ou d’activités effectuées.
L’acquisition d’une prestation implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées GRANOLA CAMP.
GRANOLA CAMP se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.
Modalités de réservation :
– Prise de contact : après avoir défini ensemble vos dates de séjour, le programme choisi et les options désirées, nous vous enverrons par mail une confirmation de réservation
– Acompte : vous disposerez alors de 7 jours pour nous faire parvenir l’acompte par virement. Si le délai de 7 jours est dépassé, nous vous informerons par mail que nous ne pouvons garder votre option.
– Fiches d’inscription, certificats médicaux, assurances,..: A réception de votre acompte, nous vous enverrons par mail un accusé de réception de ce dernier et une fiche inscription à remplir.
30 jours avant votre arrivée : vous devez nous retourner les fiches inscriptions (une par participant), un certificat médical mentionnant « l’absence de contre indication clinique à la pratique des activités chiens de traineau et randonnée dans le grand froid », la fiche de consentement et une copie de vos assurances rapatriement sanitaire.
– Règlement de la totalité du séjour :
Le solde de votre séjour est à nous régler au plus tard 30 jours avant votre arrivée. Une facture vous sera envoyée en retour quand votre dossier sera complet.
– Si vous réservez votre séjour à moins de 30 jours de votre arrivée : vous disposez de 7 jours pour nous faire parvenir la totalité du règlement (justificatif bancaire faisant foi), la fiche d’inscription (1 par participant), un certificat médical mentionnant « l’absence de contre indication clinique à la pratique des activités chiens de traineau et randonnée dans le grand froid », la fiche de consentement et la copie de vos assurances rapatriement sanitaire. Une facture vous sera envoyée en retour quand votre dossier sera complet.
Passé ce délai de 7 jours, nous vous informerons par mail que nous ne pouvons garder votre option.
Règlement :
En résumé, votre acompte de 30% valide la réservation.
Les 70% restants sont à nous verser 30 jours avant votre date d’arrivée au Granola Camp.
Le règlement se fait par virement en SEK (couronnes suédoises).
La facture reprend l’ensemble de vos choix (séjour, nombre de personnes, options éventuelles choisies,..) et est établie en fonction du nombre de personnes annoncé au moment de la prise de contact.
-La modification (du nombre de personnes par exemple) ou la suppression d’une option choisie :
– si elle intervient plus de 30 jours avant la date d’arrivée, on ne rembourse pas l’acompte mais nous réajustons la facture finale.
– si elle intervient à 30 jours et moins avant la date d’arrivée : la prestation et les options choisies au moment de la réservation, nous serons dues dans leur totalité.
– L’ajout de personne au séjour ou l’ajout d’option entrainera le réajustement de la facture (en fonction des places restantes disponibles).
Conditions et frais d’annulation :
Nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance annulation auprès des services compétents. Certaines cartes bleues incluent directement cette assurance.
https://www.allianz-voyage.fr/information-sanitaire-coronavirus.html#
Exemple d’assurance qui prenne en charge certaines situations liées à la Covid-19 (si vous êtes malades et vous ne pouvez pas voyager, si l’un de vos proches est malade, etc…)
Pensez à vous renseigner sur l’annulation et le remboursement de vos vols en cas de nouvelle crise sanitaire.
Annulation, absence, retard, ou interruption de séjour de votre part :
Si vous annulez votre réservation, pour quelques raisons que ce soit y compris médicales, épidémie, pandémie,… nous procéderons selon le barème suivant :
– plus de 30 jours avant la date du début de votre séjour : nous gardons votre acompte (30% du montant total), cet acompte ne sera ni remboursé, ni décalé à une autre année.
– à 30 jours et moins de la date du début de votre séjour : nous gardons l’intégralité du montant de votre séjour, 100% de votre séjour nous ait dû.
– tout retard ou absence de votre part ou bien l’interruption volontaire du séjour de votre part (pour quelque raison que ce soit) ne pourra donner lieu à un remboursement ou indemnisation de notre part.
Annulation de notre part :
– sur place, les conditions météorologiques ou autre cas de force majeur (incapacité physique des participants, par exemple) peuvent nous amener à modifier ou annuler une activité. Cette décision reste à notre seule discrétion. Nous vous proposerons toujours une solution de remplacement. Ces mesures d’annulation ou de modifications sont toujours prises pour votre confort et votre sécurité et ne peuvent en aucun cas vous amener à prétendre à un remboursement ou une indemnisation.
– avant votre arrivée : en cas d’annulation de notre part (manque de neige, intempéries, etc..), nous vous remboursons l’intégralité de la somme que vous nous avez versée, sans que vous puissiez prétendre à aucune indemnité.
Assurance :
Nous vous demandons d’être couvert au minimum par une assurance responsabilité civile. L’assurance rapatriement sanitaire est obligatoire (copie à nous fournir). Pensez à vérifier que l’assurance que vous souscrivez est valable « en milieu polaire » et couvre les activités de traîneau à chiens, pêche sur glace, raquettes à neige et motoneige.
Nous vous conseillons fortement les assurances individuelles accident (comme LYCEA sport.lycea.fr) et une assurance annulation (pensez à vérifier si l’assurance marche bien en cas de pandémie comme la Covid-19).
Pensez à demander votre carte mutuelle européenne 2 mois avant votre départ, l’accès aux soins est très cher sans elle.
Vous devez certifier que vous et les personnes qui vous accompagnent ne présentent aucune contre indication médicale aux activités proposées durant le séjour.
Sécurité :
Toute activité physique de plein air et en milieu polaire comporte un risque. Vous devez accepter ce risque en toute connaissance de cause et ne pas en reporter la faute sur les organisateurs. Nous vous donnerons tout au long du séjour des consignes de sécurité et des règles à respecter. Le manquement de votre part à ces consignes pourra entrainer votre exclusion des activités si nous le jugions nécessaire, sans que vous puissiez prétendre à un quelconque remboursement ou indemnité. Les accidents pouvant arriver en cas de non-respect des consignes ne peuvent en aucun cas être reportés sur la responsabilité des organisateurs.
En vous inscrivant à une activité avec nous, vous reconnaissez avoir fourni à l’encadrement tout renseignement qui vous semblait utile sur votre profil psychologique, physique ou sanitaire, vous être pleinement informé des risques inhérents aux activités choisies, en accepter la part incompressible et indépendante de toute faute éventuelle de l’encadrement et être informé de l’utilité et de solutions d’assurances Individuelle Accident spécifiques. ( exemple: individuelle accident clients de LYCEA, disponible sur sport.lycea.fr)
